POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont TOUREL TRAVEL collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site www.toureltravel.com. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom de l’entreprise : TourelTravel
- Adresse : Scat Urbam, 2 Voies Liberte 6
- Téléphone : +221 77 639 07 66 ou 77 639 06 97
- Email : contact@toureltravel.com
- RCCM : SN DKR 2019 834 786
- NINEA : 007679379
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles, notamment :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous remplissez un formulaire ou contactez l’agence, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de résidence (si nécessaire)
- Destination souhaitée
- Dates de voyage
- Nombre de voyageurs
- Informations liées au séjour (hôtel, transport, circuit, etc.)
- Informations nécessaires au traitement des dossiers (passeport, visa, etc.) si demandées
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Données liées aux cookies
- Informations de connexions
- Autres types de données
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes de contact
- établir des devis personnalisés
- effectuer des réservations (billets, hôtels, circuits, etc.)
- gérer les demandes de visa et formalités administratives
- assurer le suivi client avant, pendant et après le voyage
- envoyer des informations ou offres (uniquement si l’utilisateur y consent)
- améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies, newsletter)
- l’exécution d’un contrat ou d’un service demandé (réservation, organisation de voyage)
- l’intérêt légitime de l’agence (amélioration du service, sécurité du site).
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée selon leur finalité :
- Données de contact / devis : jusqu’à [12 mois] après la dernière interaction
- Données liées à une réservation : jusqu’à [5 ans] (obligations administratives/comptables)
- Données de facturation : selon la réglementation applicable
- Cookies : selon la durée définie dans la politique de cookies (généralement 13 mois maximum)
6. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à la réalisation du voyage, tels que :
- compagnies aériennes
- hôtels et établissements d’hébergement
- agences partenaires à l’étranger
- prestataires de transport
- prestataires de visa (si applicable)
- services de paiement en ligne (si utilisé)
⚠️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Sécurité et protection des données
[Nom de l’agence] met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la modification
- la divulgation frauduleuse
Nous limitons l’accès aux données aux seules personnes autorisées et ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leur mission.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- améliorer la navigation
- mémoriser certaines préférences
- mesurer l’audience et les statistiques de visite
- proposer une meilleure expérience utilisateur
L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.
Le refus des cookies peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités.
9. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données détenues
- Droit de rectification : corriger les données inexactes
- Droit de suppression : demander la suppression des données (dans les limites légales)
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
- Droit de limitation : limiter l’utilisation des données
- Droit de retrait du consentement : à tout moment (newsletter, marketing)
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’agence à l’adresse suivante :
📧contact@toureltravel.com
10. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez recevoir des informations sur :
- offres promotionnelles
- nouveaux services
- programmes de voyage (Omra, Hajj, séjours touristiques)
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant directement.
11. Paiements en ligne (si applicable)
Lorsque des paiements sont effectués sur le site, les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés.
[Nom de l’agence] ne conserve jamais vos informations bancaires complètes.
12. Données des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation parentale.
Si des données concernant un mineur sont collectées par erreur, elles seront supprimées dès signalement.
13. Modification de la politique de confidentialité
Tourel Travel se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Nous invitons les utilisateurs à consulter cette page régulièrement.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📍 Adresse : Scat Urbam, 2 Voies Liberte 6
📞 Téléphone : +221 77 639 07 66 ou 77 639 06 97
📧 Email : contact@toureltravel.com
📌 Dernière mise à jour : 17/05/2026